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近期用户关注供水服务热点事项答疑
作者:佚名    来源:本站原创    点击数:19783    录入:admin     

近期用户关注供水服务热点事项答疑

 

1、      水表抄表周期是一个月还是两个月?

答:我公司自20155月开始对所有水表实行每月抄见,每月1日至15日为抄表时间,并按表册规定时间日对日抄表。如有以下几种情况,抄表时间可能延时:极端天气情况水表堆压、锁门等人为因素。

2、      催费模式有哪些?

答:每月水表抄表算费后,我公司收费信息系统会自动发送消费短信告知用户本月用量,请各用水户于每月16日至30日到我公司各营业收费大厅或网上银行缴清本期水费。每月工行银行卡代扣完毕后,抄表员会采取发送欠费短信、上门张贴催费通知书、暂停供水(长期欠交水费用户)等方式催费。

3、      工行银行卡代扣是如何操作的?

答:如果用户想要采取工行代扣的模式缴纳水费,请到就近的我公司营业收费大厅办理工行银行卡捆绑业务并核对信息无误。银行卡扣费在每月20日左右集中进行,请在此之前确保卡上金额足够代扣水费,如代扣时出现银行卡余额不足,本次代扣将不成功,本月将不再进行扣费操作,请及时到柜台缴清本期水费。工行银行卡代扣与柜台代扣是有区别的,前者是每月定时扣费,扣费之前,款还在用户银行卡上,后者是每月实时扣费,费用是预存在柜台水费账号内的,请各用户自行选择缴费方式。

 
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